Hos BLÆS ønsker vi, at du får en tryg og god oplevelse, når du handler hos os. Nedenfor finder du information om fortrydelsesret, returnering, reklamation og refundering.
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop i henhold til gældende dansk og europæisk lovgivning. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager din vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for fristen på:
info@blaes.dk
Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.
RETURNERING
Ved returnering skal varen være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen samt forsvarligt emballeret.
Da vores produkter er håndlavede i glas, anbefaler vi, at du benytter original emballage ved returnering for at undgå transportskader
Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.
Returnering sendes til:
BLÆS // Reffen Glass Studio
Refshalevej 167 A
1432 København K
Danmark
Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking.
REFUNDERING
Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Refundering sker normalt inden for 5–10 hverdage efter modtagelse af varen.
Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
SPECIALBESTILLINGER
Produkter fremstillet efter særlige ønsker, mål eller farver betragtes som specialbestillinger og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Kontakt os gerne inden bestilling, hvis du er i tvivl om mulighederne
REKLAMATION
Alle varer er omfattet af 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis du modtager en vare med fejl eller transportskade, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne vedhæfte billeder af skaden. Vi finder herefter den bedst mulige løsning sammen med dig.
Kontakt:
info@blaes.dk
VARIATION I HÅNDLAVEDE PRODUKTER
Alle BLÆS-produkter er håndlavede. Derfor kan der forekomme mindre variationer i form, farve og størrelse samt små luftbobler i glasset. Disse variationer er en naturlig del af produktets karakter og betragtes ikke som fejl.